De kliniek

Missie

De Parodontologische Kliniek Den Haag streeft er naar een moderne, innovatieve verwijspraktijk te zijn waar hoogwaardige professionele zorg wordt verleend op  het gebied van de parodontologie en de implantologie in een veilige omgeving en met een persoonlijke benadering van de patiënten. De kliniek streeft naar een praktijkvoering waar een hoge mate van informatieverschaffing en transparantie in de verhouding tussen de geboden zorgverlening en de daaraan verbonden kosten leidt tot tevreden patiënten en verwijzers. Het is de intentie van de kliniek om patiënten van alle leeftijden te willen ontvangen. Medisch gecompromitteerde patiënten parodontaal behandelen is voor de kliniek een speerpunt.

De kliniek streeft naar een hecht team waar professionaliteit, verantwoordelijkheid, innovatieve geest, empathie, servicegerichtheid, teamgeest en kostenbewust zijn een klimaat schept dat leidt tot tevreden medewerkers die in een veilige werkomgeving en goede werksfeer zich inzetten voor een optimale samenwerking, duurzame zorgverlening, innovatie en continuïteit.

De kliniek streeft door transparante communicatie omtrent verwezen patiënten, periodieke wetenschappelijke nieuwsvoorziening en aanbod voor nascholing naar een nauwe samenwerking met haar verwijzers, hetgeen een gezamenlijke optimale zorgverlening aan de verwezen patiënten ten goede komt.

De bedrijfsprocessen zijn actueel en goed gedocumenteerd.
Tevens streeft de directie van de kliniek er naar een systematiek te implementeren om voortdurend en aantoonbaar activiteiten en processen te evalueren en waar nodig te herzien, actualiseren en verbeteren. Daarbij wordt het bewustzijn van alle medewerkers van hun medeverantwoordelijkheid voor het welslagen hiervan inzichtelijk gemaakt.

De directie staat open voor overleg over de haalbaarheid van verbeteringen aangegeven door het personeel. Dit is ook het geval voor verbeteringen die worden voorgesteld door patiënten en verwijzers in de periodiek aangeboden enquêtes of ad hoc aangeboden advies.

De kliniek zal jaarlijks ten goede van het bereiken van haar doel nieuwe meetbare doelstellingen ontwikkelen, begeleiden en evalueren op haalbaarheid.

Visie

De Parodontologische Kliniek Den Haag vult haar missie in door met gekwalificeerd personeel één team te vormen. Het team werkt volgens evidence-based protocollen en richtlijnen, opgesteld op basis van de geldende internationale wetenschappelijke literatuur.

Het team bestaat uit parodontologen, erkend door de Nederlandse Vereniging voor Parodontologie (NVvP), gediplomeerde mondhygiënisten en mondzorgkundigen, gecertificeerde preventieassistenten, tandartsassistenten, receptionisten, administratief personeel. Voor alle beroepsgroepen zijn de competenties beschreven in het kwaliteitshandboek. Alle beroepsgroepen volgen op hen toegespitste bij- en nascholing op zowel nationaal als internationaal niveau en zij volgen de op hen van toepassing zijnde wetenschappelijke literatuur.

Behandelaars en ondersteunend personeel worden geselecteerd op hun communicatieve eigenschappen en worden intern en extern getraind in servicegerichtheid. De kliniek streeft naar een optimale transparantie jegens haar patiënten door ruime mondelinge en schriftelijke informatie te verstrekken op zowel het vakkundige vlak als op het vlak van de financiële kant van de geboden zorgverlening. Het aan de patiënt toesturen van kopieën van alle verslagen aan de verwijzer en van alle verwijzingen naar overige behandelaars dient ter ondersteuning hiervan. Uiteraard dit volgens de AVG wetgeving.

De kliniek streeft naar het bieden van tandheelkundige zorg op hoog niveau. Indien geïndiceerd vindt overleg plaats met de eigen tandarts en overige tandheelkundige disciplines om tot een optimaal behandelresultaat te komen. Om onze behandeling veilig te kunnen uitvoeren zal in voorkomende gevallen overleg worden gevoerd met huisarts, behandelend medisch specialist of andere bij de patiënt betrokken medische hulpverlener, na toestemming van de patiënt.

Door middel van regelmatige staf- en praktijkvergaderingen worden protocollen en implementatie daarvan geactualiseerd en veiligheidsaspecten besproken.  In structureel geplande beoordelingsgesprekken van elk personeelslid wordt het functioneren geëvalueerd en bijgestuurd.

De praktijk is uitgerust met moderne apparatuur dat protocollair wordt onderhouden. Slechts de beste materialen worden gebruikt. Alle wettelijk voorgeschreven maatregelen zijn genomen met betrekking tot hygiëne, steriliteit en röntgenhygiëne.

Middels visitaties door de NVvP, en periodieke enquêtes onder patiënten en verwijzers evalueert de Parodontologische Kliniek Den Haag haar functioneren en tracht de verkregen informatie te benutten om de praktijkvoering verder te optimaliseren. Suggesties en adviezen van patiënten en verwijzers worden ook buiten deze enquêtes zeer gewaardeerd.

De Parodontologische Kliniek Den Haag is ISO 9001 gecertificeerd.